POS產品中心

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pos機基本操作介紹/教程

發布日期:2014-07-18 09:34
      
一、常用交易簡介(包括簽到、消費、小費、消費撤消、退貨、結算)
1、簽到(本POS在正常情況下無需做簽到交易,如設備提示需簽到,請按照下列步驟操作)
步驟操作說明屏幕顯示 
(1)按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
(2)選“5.管理” 進入功能選擇菜單 
(3) 按“1、簽到柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員
(4) 輸入操作員號(默認有01和02)操作員號: 
(5) 輸入操作員口令(默認為1111和2222)操作員口令: 
(6) 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 
(7) POS機顯示簽到成功
 
2、消費交易
功能:持卡人在特約商戶購買商品或取得其它服務時,用銀行卡作實時結算的交易。
步驟操作說明屏幕顯示 
(1) 直接刷卡請刷卡--〉 
(2) 按“確認”通過,按“取消”退出消費卡號:**************** 請確認… 
(3) 輸入正確金額交易金額:0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 
(4) 持卡人在鍵盤上確認金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請按確認鍵] 金額 *.** 
請客戶輸入密碼:若無密碼請按確認! 
(5) 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 
(6) 交易成功,打印機會打印交易單據;交易失敗,POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因
 
3、小費(非餐飲行業未開通此交易)
功能:將客人簽付的小費(TIPS)輸入終端,以便電腦入帳,商戶收銀人員可以在結帳之前選擇自己方便的時間做此操作,此操作不再打印單據(注:現國內銀行均不支持小費交易,此交易只支持外卡消費的小費調整且比例一般不允許超過15%)
 
步驟操作說明屏幕顯示 
 
(1) 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
(2) 選“2.小費” 進入功能選擇菜單 
(3) 輸入原交易憑證號小費請輸入憑證號: 
(4) 核對原消費金額并輸入小費金額小費 BASE:*.** (此為原消費金額)
TIP : *.**(此為現小費狀況) 小費金額: *.**(此為要調整金額)
(5) 核對卡號、原消費交易金額和小費調整金額,按“確認”鍵通過,按“取消”鍵退出??ㄌ枺?****************
原金額:*.**
小費:*.**
請確認...
(6) 調整成功,在結算時會自動上送。
 
4、撤消
(1)、消費撤消/預授權完成撤消
功能:由于操作錯誤等原因,特約商戶的操作人員對已完成的消費交易進行撤消[結算之前]
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“1.撤消” 進入功能選擇菜單 
3 輸入6位主管密碼[默認為123456,主管應妥善保管這6位密碼] 撤消交易輸入主管密碼;
4 輸入原交易憑證號撤消交易原交易憑證號;
 
5 按“確認”通過,按“取消”退出原交易:消費 CARD ****************
AMT:*.** 
 
6 刷卡撤消交易請刷卡--〉 
 
7 按“確認”通過,按“取消”退出撤消交易卡號:**************** 請確認… 
 
8 持卡人在鍵盤上確認金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請按確認鍵] 金額 *.** 
請客戶輸入密碼:若無密碼請按確認! 
 
9 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 
 
10 交易成功,打印機會打印交易單據;交易失敗,POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因
 
(2)、退貨(此交易開通需向開戶行提交書面申請)
功能:用來撤消POS終端非當天或非當批的消費交易。
 
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“1.撤消” 進入功能選擇菜單 
3 選“2.退貨” 撤消 1、撤消 2、退貨 
4 輸入6位主管密碼退貨交易輸入主管密碼: 
5 刷卡退貨交易請刷卡--〉 
6 按“確認”通過,按“取消”退出退貨交易卡號:**************** 請確認… 
7 輸入原交易參考號退貨交易原交易參考號: 
8 輸入原交易日期退貨交易原交易日期: 
9 輸入原交易金額退貨交易原交易金額: 
10 持卡人在鍵盤上確認金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請按確認鍵] 金額 *.** 
請客戶輸入密碼:若無密碼請按確認! 
11 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 
12 交易成功,打印機會打印交易單據;交易失敗,POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因
 
5、結算
功能:匯總POS機紀錄的交易總額和交易總筆數
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“6.結算” 進入功能選擇菜單 
3 按“確認”結算,按“取消”退出顯示交易筆數及金額 
4 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 
5 結算成功,POS機打印結算單并清空POS流水
 
 
二、賓館類交易簡介(包括預授權、預授權撤消、內卡預授權完成、外卡離線交易)
 
1、預授權
功能:主要用于酒店對入住客人做初步資信的調查,既可以查黑名單也可以了解客人卡內是否有足夠的金額,此操作不作為入帳依據,但有授權號碼,并打印單據備查.該授權號碼可以通過離線交易輸入終端,作為入帳依據,但實際交易金額不能超過授權金額
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“7.預授權” 進入功能選擇菜單 
3 選“1.預授權” 預授權類交易:1、預授權 2、預授權撤消
4 刷卡或手輸卡號預授權請刷卡/手輸卡號 
5 按“確認”通過,按“取消”退出預授權卡號:**************** 請確認… 
6 輸入正確金額預授權金額:0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 
7 持卡人在鍵盤上確認金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請按確認鍵] 金額 *.** 
請客戶輸入密碼:若無密碼請按確認! 
8 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 
9 交易成功,打印機會打印交易單據;交易失敗,POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因
 
2、預授權撤消
功能:預授權交易成功后,由于操作錯誤或未完成實際消費等原因,需要撤消原預授權,預授權撤消后發卡行會將預授權資金解凍
 
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“7.預授權” 進入功能選擇菜單 
3 選“2.預授權撤消” 預授權類交易:1、預授權 2、預授權撤消
4 輸入正確的主管密碼請輸入主管密碼: 
5 刷卡或手輸卡號預授權請刷卡/手輸卡號 
6 按“確認”通過,按“取消”退出預授權卡號:**************** 請確認… 
7 輸入原預授權交易授權號預授權號碼: 
8 輸入原預授權交易日期(月月日日)預授權日期(MMDD) 
9 輸入原預授權金額預授權金額:0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 
10 持卡人在鍵盤上確認金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請按確認鍵] 金額 *.** 
請客戶輸入密碼:若無密碼請按確認! 
11 等待POS應答已連接金卡中心…處理中……… 
12 交易成功,打印機會打印交易單據;交易失敗,POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因
 
3、外卡離線交易
功能:預授權交易批準后,持卡人在特約商戶POS終端上結算時使用本交易。該交易實現時,發卡行如授權成功則按實際消費金額扣帳。但此交易為脫機交易,結算時向銀聯中心發送。
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“8.離線” 進入功能選擇菜單 
3 選“1. 外卡離線交易” 離線交易: 1、外卡離線交易  2、內卡預授權完成
4 刷卡或手輸卡號外卡離線交易請刷卡/手輸卡號 
5 按“確認”通過,按“取消”退出外卡離線交易 卡號:************ 請確認… 
6 輸入正確金額預授權金額:0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 
7 輸入原預授權交易授權號預授權號碼: 
8 持卡人在鍵盤上確認金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請按確認鍵] 金額 *.** 
請客戶輸入密碼:若無密碼請按確認! 
9 交易成功,打印機會打印交易單據(此筆交易會等待做結算交易時上送)
 
4、內卡預授權完成交易
功能:預授權交易批準后,持卡人在特約商戶POS終端上結算時使用本交易。該交易實現時,發卡行如授權成功則按實際消費金額扣帳
步驟操作說明操作說明屏幕顯示 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“8.離線” 進入功能選擇菜單 
3 選“2. 內卡預授權完成” 離線交易: 1、外卡離線交易 2、內卡預授權完成
4 刷卡或手輸卡號內卡預授權完成請刷卡/手輸卡號 
5 按“確認”通過,按“取消”退出內卡預授權完成卡號:********** 請確認… 
6 輸入正確金額預授權金額:0.00 輸錯請按《退格》輸完請按《確認》 
7 輸入原預授權交易授權號預授權號碼: 
8 輸入原預授權交易日期(月月日日)預授權日期(MMDD) 
9 持卡人在鍵盤上確認金額,并輸入銀行卡密碼[無密碼,請按確認鍵] 金額 *.** 
請客戶輸入密碼:若無密碼請按確認! 
10 交易成功,打印機會打印交易單據;交易失敗,POS機屏幕會顯示失敗代碼及原因
 
 
 
三、管理類操作
1、重打印
 
(1)重打上筆交易:重印最近一筆交易單據,限于結算前使用
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“4.打印” 進入功能選擇菜單 
3 選“1重打上筆交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結算單 
4 打印機打出單據(重印之單據有“重打印”字樣)
 
(2)重打指定交易:重印任一單據,限于結算前使用
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“4.打印” 進入功能選擇菜單 
3 選“2重打指定交易” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結算單 
4 輸入需重打的交易憑證號重打票據號: 
5 打印機打出單據(重印之單據有“重打印”字樣)
 
(3)重打上筆結算單:重印最近一次結算單據
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“4.打印” 進入功能選擇菜單 
3 選“3重打結算單” 1重打上筆交易2重打指定交易3重打結算單 
4 打印機打出單據(重印之單據有“結算重打”字樣)
 
2、查詢功能
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“3.查詢” 進入功能選擇菜單 
3 選1按憑證號查找該筆交易
確認鍵則查打結算前的所有交易記錄
按以下方式查流水 1按票據號查詢
回車查全部流水………
 
3、管理
1 簽退  POS在結算后自動完成簽退交易。
2 修改口令(用于操作員修改操作員密碼)
 
步驟操作說明屏幕顯示 
 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 
3 選“3、修改口令” 柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員
4 “0”修改主管密碼,“1”修改柜員密碼柜員管理修改管理簽到密碼 0、YES 1、NO 
5 輸入需改操作員號碼操作員號碼 
6 輸入操作員現用口令操作員口令 
7 輸入操作員新密碼請輸新密碼 
8 再次輸入操作員新密碼請再輸一遍 
9 如果正確,屏幕顯示“密碼修改成功”
 
3、加柜員
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 
3 選“4加柜員” 柜員管理 1、簽到 2、簽退 3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員
4 輸入6位主管密碼請輸主管密碼 
5 輸入需增加操作員號碼操作員號碼 
6 輸入需增加操作員口令操作員口令 
7 如果正確,屏幕顯示“新增加操作員成功”
 
4、刪柜員
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 
3 選“5刪柜員” 柜員管理 1、簽到 2、簽退 3、改口令 4、加柜員 5、刪柜員
4 輸入6位主管密碼請輸主管密碼 
5 輸入需刪除操作員號碼請輸刪除操作員號 
6 如果正確,屏幕顯示“刪除柜員成功”
 
5、修改通訊模式(在GPRS通訊無法連接時,可選用電話線方式完成交易)
 
步驟操作說明屏幕顯示 
1 按“確認”鍵消費請刷卡--〉 
2 選“5.管理” 進入功能選擇菜單 
3 按“6”進入修改通訊模式(有個別類型POS是按9鍵進入)柜員管理 1、簽到2、簽退3、改口令
4、加柜員 5、刪柜員 6、分機
4 輸入6位主管密碼請輸主管密碼 
5 是否使用分機:1、使用直線
使用分機(無線POS的選項分為GPRS和NAC等,請按照提示選擇)
使用直線請按1鍵;使用分機請按2鍵,并輸入分機前綴。

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